Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique et passionnée pour rejoindre l’équipe de la réception aux Battures. En tant que réceptionniste, vous jouerez un rôle clé en accueillant chaleureusement nos clients, en leur offrant des conseils touristiques et en contribuant à la promotion de l’établissement. Débrouillardise, créativité et un esprit de service attentionné seront vos atouts pour faire rayonner notre établissement.
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière, service ou restauration (un atout, mais pas obligatoire)
- À l’aise avec les outils numériques et plateformes de réservation (formation offerte)
- Excellente présentation et sens du service client
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Bonne maîtrise du français (l’anglais est un atout)
- Dynamique, polyvalent(e) et motivé(e) à apprendre
Tâches
- Accueillir et renseigner les clients : fournir des informations sur l’hôtel, les services et les activités locales
- Gérer les réservations et paiements via notre système (MEWS), ainsi que les plateformes Expedia et Booking pour chacun de nos établissements
- Assurer un service client fluide avant, pendant et après le séjour
- Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client sans faille
- Traiter les demandes spéciales et les plaintes avec professionnalisme
- Surveiller les prévisions d’occupation et s’assurer que toutes les réservations sont bien prises en charge
- Devoir porter des charges de plus ou moins 10kg
- Servir lors de réception en salle ou au restaurant
Conditions de travail
- Travailler dans un cadre exceptionnel au bord du fjord
- Formation offerte sur nos outils et systèmes
- Équipe jeune et dynamique
- Horaire flexible incluant soirs et fins de semaine
Envoyez votre cv à admin@battures.ca
